Última atualização: 20 de Setembro de 2025
Bem-vindo(a)! Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como o Controlar Diabetes (“nós”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza nosso site controlardiabetes.com.br.
Ao usar o site, você concorda com os termos desta Política. Se não concordar, por favor, interrompa o uso.
Sumário
- O que coletamos
- Como coletamos
- Para que usamos (finalidades + bases legais LGPD)
- Publicidade, cookies e tecnologias semelhantes (inclui Google Ads/Analytics e DART)
- Compartilhamento com terceiros e transferências internacionais
- Segurança da informação
- Retenção e eliminação de dados
- Seus direitos sob a LGPD e como exercê-los
- Crianças e adolescentes
- Links externos
- Alterações desta Política
- Como falar com a gente
- FAQ rápida (SEO)
1) Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar, melhorar o site e cumprir a lei. Exemplos:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade/UF (quando fornecidos).
- Dados cadastrais/comerciais: preferências de conteúdo, histórico de participação em eventos, inscrição em newsletters.
- Dados de navegação (automático): IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego, cliques, identificadores de cookies/advertising.
- Dados fiscais e contratuais (se aplicável): CPF/CNPJ, endereço postal, quando estritamente necessários para emissão de documentos ou execução de contratos.
- Conteúdos enviados: mensagens de contato, comentários, depoimentos, imagens autorizadas.
Não solicitamos dados sensíveis por padrão. Se houver necessidade específica (ex.: saúde em formulário), pediremos consentimento explícito e justificaremos a finalidade.
2) Como coletamos
- Diretamente de você: formulários de contato, inscrição em newsletter, downloads, participação em eventos/webinars, criação de conta (se aplicável).
- Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias similares.
- Indiretamente: de parceiros de medição, mídia e automação (ex.: plataformas de e-mail, CRM, analytics), sempre conforme a LGPD.
3) Para que usamos seus dados (finalidades) e quais as bases legais (LGPD)
| Finalidade | Exemplos práticos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Operar o site e entregar conteúdo | exibir páginas, manter a conta, responder contatos | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Atendimento e suporte | responder dúvidas/enviar materiais solicitados | Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Newsletter e comunicações de marketing | e-mails com conteúdos, novidades e ofertas | Consentimento (art. 7º, I) — opt-out a qualquer momento |
| Mensuração e melhoria de UX | entender navegação, corrigir erros, testar páginas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) com avaliação de impacto e controles |
| Publicidade, remarketing e personalização | anúncios relevantes no Google/partners | Consentimento (quando exigido) e/ou legítimo interesse com opt-out |
| Cumprimento de obrigações legais | registros fiscais, auditorias, requisições | Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Segurança e prevenção a fraudes | detecção de uso indevido ou malicioso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Campos obrigatórios nos formulários estarão sinalizados; sem eles, não conseguiremos processar sua solicitação.
4) Publicidade, cookies e tecnologias semelhantes
4.1 Cookies: o que são e como usamos
Cookies são pequenos arquivos instalados no seu dispositivo para lembrar preferências, melhorar desempenho e mensurar o uso do site. Utilizamos:
- Essenciais (necessários): funcionam o site (login, segurança, carregamento).
- Analytics/medição: entender audiência e melhorar conteúdo.
- Funcionais: lembrar preferências (idioma, por exemplo).
- Publicidade/remarketing: tornar anúncios mais relevantes e limitar repetição.
Você pode gerenciar ou desativar cookies no seu navegador. A desativação pode afetar funcionalidades.
4.2 Anúncios Google e cookie DART
- O Google, como fornecedor de terceiros, utiliza cookies (incluindo o DART) para exibir anúncios com base nas visitas ao nosso site e a outros sites.
- Você pode desativar o uso do cookie DART nas configurações de anúncios do Google e em ferramentas de opt-out do setor (por exemplo, NAI/DAA).
- Não utilizamos informações que identifiquem diretamente você (nome, e-mail, telefone) para segmentação de anúncios sem seu consentimento.
4.3 Google Analytics (ou ferramenta similar)
Usamos ferramenta de análise para gerar estatísticas agregadas (páginas mais vistas, tempo no site etc.). Trabalhamos com IP anonimizado quando possível e configurações de retenção adequadas. Você pode utilizar add-ons de opt-out do seu navegador, se desejar.
4.4 Pixels e identificadores
Podemos usar pixels de parceiros (ex.: plataformas de anúncios/e-mail) para atribuição e remarketing, sempre conforme esta Política e controles de consentimento.
5) Compartilhamento com terceiros e transferências internacionais
Podemos compartilhar dados com fornecedores/parceiros que nos ajudam a operar o site e prestar serviços, como:
- hospedagem e CDN;
- plataformas de e-mail/automação/CRM;
- analytics e mídia (Google, entre outros);
- suporte técnico, segurança e prevenção a fraudes;
- consultoria jurídica/contábil (se necessário).
Exigimos desses parceiros contratos com cláusulas de privacidade e segurança.
Se houver transferência internacional (ex.: servidores no exterior), adotamos garantias adequadas (cláusulas contratuais, padrões de segurança e governança compatíveis com a LGPD).
Não vendemos dados pessoais.
6) Segurança da informação
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados e riscos, como: criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria, backups e treinamento de equipe.
Atenção: nenhum serviço online é 100% imune; por isso, mantemos planos de resposta a incidentes e procedimentos de comunicação.
7) Retenção e eliminação
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e/ou para cumprir prazos legais. Exemplos práticos:
- Conta/assinaturas: enquanto a conta estiver ativa ou até o pedido de exclusão.
- Contato/atendimento: pelo período de tratamento do caso + prazos legais.
- Marketing (newsletter): até 5 anos após o último engajamento ou até revogação do consentimento (o que ocorrer primeiro).
- Registros fiscais/contratuais: conforme legislação aplicável.
Ao final dos prazos, excluímos ou anonimizamos os dados de forma segura.
8) Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portar dados a outro fornecedor (quando aplicável).
- Eliminar dados tratados com base no consentimento.
- Informações sobre compartilhamentos e possibilidade de não consentir.
- Revogar o consentimento e opôr-se a tratamentos amparados em legítimo interesse, quando cabível.
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Como exercer: envie sua solicitação para sac@controlardiabetes.com.br (sem espaços) ou pelos demais canais abaixo. Podemos pedir comprovação de identidade para sua segurança.
9) Crianças e adolescentes
Não coletamos deliberadamente dados de crianças menores de 13 anos. Conteúdos e serviços direcionados a esse público exigem consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis (LGPD, art. 14).
Se você é pai/mãe/responsável e acredita que houve cadastro indevido, contate-nos para remover.
10) Links externos
Podemos apontar para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de cada um.
11) Mudanças nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou de negócio. Publicaremos a versão vigente nesta página, com a data de atualização.
12) Como falar com a gente (Controlador/DPO)
Controlador: Controlar Diabetes
E-mail: sac@controlardiabetes.com.br
Para solicitações sobre seus dados, use “Assunto: Direitos LGPD” para acelerar o atendimento.
13) FAQ rápida (para usuários e SEO)
Posso cancelar os e-mails?
Sim. Há link de descadastro em todos os e-mails de marketing. Também pode pedir via sac@controlardiabetes.com.br.
Vocês compartilham meus dados com anunciantes?
Compartilhamos identificadores de cookies e sinais de navegação com plataformas de mídia para mensuração e personalização, conforme esta Política. Não vendemos dados pessoais.
Como desativar anúncios personalizados (DART)?
Acesse as configurações de anúncios do Google e as ferramentas de opt-out do seu navegador/associações setoriais.
Por que vocês coletam meu IP e navegador?
Para segurança, prevenção a abusos e melhoria de desempenho e compatibilidade.
Aviso de incidente (transparência)
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD dentro dos prazos legais, indicando as medidas adotadas.